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Mercadeo por Internet en Colombia: Turismo Online en Colombia

martes, 22 de mayo de 2012

Turismo Online en Colombia


La Industria de Turismo en Internet


Desde los comienzos del Internet la industria del turismo cambio por completo su concepto; en el mundo muchas personas dejaron de comprar en las agencias de viajes para hacerlo por Internet aprovechando sus ventajas económicas y su gran variedad de ofertas.Sin embargo, en Colombia se ha seguido utilizando las agencias de viajes, que a su vez usan el Internet, y son muy pocas las personas que hacen sus compras directamente online.
La mayoría de los Colombianos no compra directamente en linea porque:

  1. No todo el mundo tiene tarjeta de crédito requerida para las compras online.
  2. Las cabezas de familia no saben manejar el Internet.
  3. Existe un gran temor a dar información personal debido a los fraudes. 

Adicionalmente, en los viajes internacionales se siguen utilizando las agencias de viajes porque:

  1. El viajero Internacional Colombiano tiene buenos recursos y le gusta que le hagan todo.
  2. Muchos Colombianos no hablan ingles para atreverse a viajar al exterior solos, prefieren un tour en español con más gente.
  3. El problema del tramite de las visas.

A continuación un estudio de PhoCusWright empresa de investigación de mercados en la industria del turismo.

TBF 2011- Patricia Rasore: “Analizing the Emerging Online Travel Market in Latin America”
View more PowerPoint from TourismBrandingForum

Datos Importantes

  • 11% : crecimiento del e-turismo en latino américa en 2010 (3 veces el crecimiento global)
  •  
  • 20% de las ventas de aviones en latino américa son realizadas directamente en las paginas de Internet de las aerolíneas en 2010 
  • La tasa de penetración (ventas de viajes online vs offline) en 2012 alcanzara un 21% en américa latina (lo que representa un aumento de 29% vs 2011)  
  • Colombia tiene el crecimiento mayor de ventas de viaje online de américa latina, frente a Argentina, Perú, Chile, Brasil y México. Este crecimiento supera por mucho al de China o India.
Colombia tiene el mayor crecimiento de ventas online de América Latina pero solo el 20% de las ventas de aviones se realizan directamente. Concluyo que los beneficiarios directos son las agencias de viajes y el viajero no esta aprovechando los beneficio de comprar en linea. 

Consejos Para los Viajeros Online

Primero que todo antes de dar su información personal verifique que el sitio tiene una conexión segura SSL (Secure Sockets Layer) o en español capa de conexión segura. Para ver esto diríjase a la parte superior izquierda de su navegador.


Recomiendo mirar tarifas comparativas para seleccionar la mejor oferta. Una herramienta que uso y me parece muy buena para esto es Escapar


Acá comparo tarifas de los portales más importantes como Avianca, Copa, LAN y Despegar. También existe una sección de hoteles la cual cuanta con más de 30 agencias de viajes en un solo clic. Pueden encontrar hoteles de todos los precios y categorías con reseñas escritas por los usuarios. 

Bueno lectores espero que esta información les sea útil cualquier duda que tengan en los comentarios o por Twitter.

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